Plateforme de pilotage opérationnel
La Plateforme de Pilotage Opérationnel (PFPO), développée en interne par Sotel Télésurveillance, représente un outil essentiel pour centraliser et piloter efficacement les prestations de surveillance humaine dans les établissements bancaires et autres secteurs. Initialement conçue pour gérer les commandes de prestations telles que les rondes, les levées de doutes physiques, l’encadrement et la gestion des accès, cette plateforme évolue aujourd’hui pour offrir bien plus.
Centre Opérationnel de Sécurité (COS)
Au cœur de la PFPO se trouve un système intégré permettant la saisie et le suivi des opérations en temps réel. Cela inclut la gestion complète des rondes d’interventions de gardiennage, depuis la planification initiale jusqu’au reporting détaillé. Chaque étape est méticuleusement enregistrée pour assurer une traçabilité optimale et garantir la qualité des services rendus.
Le Centre Opérationnel de Sécurité (COS) de Sotel joue un rôle central dans cette démarche. C’est depuis ce centre que toutes les opérations de surveillance humaine sont supervisées et coordonnées avec précision. Les missions clés du COS comprennent :
- Mise en place de la prestation : Planification initiale de la prestation de gardiennage en fonction des besoins spécifiques du client.
- Prise de poste des agents : coordination des horaires et affectation des agents qualifiés sur les sites déterminés.
- Délais d’intervention : Garantie de réactivité en cas d’incident ou de besoin urgent, assurant ainsi une sécurité continue.
- Enregistrement des échanges sur une mission : Documentation détaillée des actions entreprises et des événements survenus lors des interventions.
- Bon usage des outils : Utilisation optimale des technologies et des équipements de sécurité disponibles pour chaque mission.
- Contrôle de la validité des documents des partenaires : Vérification rigoureuse des qualifications et certifications des partenaires collaborant avec Sotel.
En consolidant toutes ces fonctionnalités au sein d’une seule plateforme, la PFPO permet à Sotel Télésurveillance de garantir une gestion efficace et transparente des services de gardiennage. Cela se traduit par une meilleure qualité de service, une réactivité accrue et une satisfaction client optimale.
Ne laissez rien au hasard. Contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier de notre expertise en télésurveillance et protéger ce qui compte le plus pour vous.